Top.Mail.Ru
Обмен и возврат
Меню
Каталог

Обмен и возврат

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ

(Соответствует Закону РФ "О защите прав потребителей")

1. Общие положения

1.1. Интернет-магазин hockeyguide.ru осуществляет возврат и обмен товаров в строгом соответствии с:

  • Законом РФ "О защите прав потребителей" (ст. 18, 25, 26.1)

  • Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020

  • Гражданским кодексом РФ (ст. 502)

2. Возврат товаров надлежащего качества

2.1. Для интернет-заказов (ст. 26.1):

  • Срок возврата: 7 дней с момента получения товара

  • Условия:

    • Сохранён товарный вид и упаковка

    • Отсутствуют следы эксплуатации

    • Имеется документ о покупке (чек/электронная квитанция)

2.2. Для товаров, купленных в розничном магазине (ст. 25):

  • Срок возврата: 14 дней (не считая дня покупки)

  • Основания: не подошёл по размеру, цвету, фасону или комплектации

3. Возврат товаров ненадлежащего качества

3.1. При обнаружении дефектов:

  • Срок обращения: в течение гарантийного периода

  • Требования потребителя (ст. 18):

    • Замена на аналогичный товар

    • Возврат полной стоимости

    • Уменьшение цены с учётом недостатка

4. Особые условия

4.1. Не подлежат возврату (Постановление Правительства №55):

  • Товары с индивидуальными свойствами (изготовленные на заказ)

  • Предметы личной гигиены

  • Сложнотехнические товары с установленным сроком службы

4.2. Финансовые условия:

  • Деньги возвращаются в течение 10 банковских дней

  • Расходы на обратную доставку несёт покупатель (кроме случаев доставки бракованного товара)

5. Пошаговая процедура возврата

  1. Уведомите нас в течение установленного срока:

    • По телефону: +7 (910) 257-61-89

    • По email: hockeyguide@yandex.ru

  2. Подготовьте:

    • Товар в оригинальной упаковке

    • Чек/квитанцию об оплате

    • Заполненное заявление (форму предоставим)

  3. Отправьте товар по адресу:
    398070, Липецкая обл., г. Липецк, ул. Бехтеева С.С., д.5, офис 1.2

6. Контактная информация

  • Часы работы службы возвратов: Пн-Пт с 9:00 до 18:00

  • Срок рассмотрения заявки: 3 рабочих дня

  • Юридические реквизиты:
    ИП Удовидчик П.В.
    ИНН 482603225602
    ОГРН 324480000028179

Последнее обновление: 12.04.2025

Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Добавить в корзину
Название товара
100 ₽
1 шт.
Перейти в корзину
Заявка

Я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.

Заказ в один клик

Я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.