- Главная
- Обмен и возврат
Обмен и возврат
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ
(Соответствует Закону РФ "О защите прав потребителей")
1. Общие положения
1.1. Интернет-магазин hockeyguide.ru осуществляет возврат и обмен товаров в строгом соответствии с:
-
Законом РФ "О защите прав потребителей" (ст. 18, 25, 26.1)
-
Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020
-
Гражданским кодексом РФ (ст. 502)
2. Возврат товаров надлежащего качества
2.1. Для интернет-заказов (ст. 26.1):
-
Срок возврата: 7 дней с момента получения товара
-
Условия:
-
Сохранён товарный вид и упаковка
-
Отсутствуют следы эксплуатации
-
Имеется документ о покупке (чек/электронная квитанция)
-
2.2. Для товаров, купленных в розничном магазине (ст. 25):
-
Срок возврата: 14 дней (не считая дня покупки)
-
Основания: не подошёл по размеру, цвету, фасону или комплектации
3. Возврат товаров ненадлежащего качества
3.1. При обнаружении дефектов:
-
Срок обращения: в течение гарантийного периода
-
Требования потребителя (ст. 18):
-
Замена на аналогичный товар
-
Возврат полной стоимости
-
Уменьшение цены с учётом недостатка
-
4. Особые условия
4.1. Не подлежат возврату (Постановление Правительства №55):
-
Товары с индивидуальными свойствами (изготовленные на заказ)
-
Предметы личной гигиены
-
Сложнотехнические товары с установленным сроком службы
4.2. Финансовые условия:
-
Деньги возвращаются в течение 10 банковских дней
-
Расходы на обратную доставку несёт покупатель (кроме случаев доставки бракованного товара)
5. Пошаговая процедура возврата
-
Уведомите нас в течение установленного срока:
-
По телефону:
+7 (910) 257-61-89
-
По email:
hockeyguide@yandex.ru
-
-
Подготовьте:
-
Товар в оригинальной упаковке
-
Чек/квитанцию об оплате
-
Заполненное заявление (форму предоставим)
-
-
Отправьте товар по адресу:
398070, Липецкая обл., г. Липецк, ул. Бехтеева С.С., д.5, офис 1.2
6. Контактная информация
-
Часы работы службы возвратов: Пн-Пт с 9:00 до 18:00
-
Срок рассмотрения заявки: 3 рабочих дня
-
Юридические реквизиты:
ИП Удовидчик П.В.
ИНН 482603225602
ОГРН 324480000028179
Последнее обновление: 12.04.2025