Обмен и возврат

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ

(Соответствует Закону РФ "О защите прав потребителей")

1. Общие положения

1.1. Интернет-магазин hockeyguide.ru осуществляет возврат и обмен товаров в строгом соответствии с:

• Законом РФ "О защите прав потребителей" (ст. 18, 25, 26.1)

• Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020

• Гражданским кодексом РФ (ст. 502)

2. Возврат товаров надлежащего качества

2.1. Для интернет-заказов (ст. 26.1):

• Срок возврата: 7 дней с момента получения товара

• Условия:

  • Сохранён товарный вид и упаковка

  • Отсутствуют следы эксплуатации

  • Имеется документ о покупке (чек/электронная квитанция)

2.2. Для товаров, купленных в розничном магазине (ст. 25):

• Срок возврата: 14 дней (не считая дня покупки)

• Основания: не подошёл по размеру, цвету, фасону или комплектации

3. Возврат товаров ненадлежащего качества

3.1. При обнаружении дефектов:

• Срок обращения: в течение гарантийного периода

• Требования потребителя (ст. 18):

  • Замена на аналогичный товар

  • Возврат полной стоимости

  • Уменьшение цены с учётом недостатка

4. Особые условия

4.1. Не подлежат возврату (Постановление Правительства №55):

• Товары с индивидуальными свойствами (изготовленные на заказ)

• Предметы личной гигиены

• Сложнотехнические товары с установленным сроком службы

4.2. Финансовые условия:

• Деньги возвращаются в течение 10 банковских дней

• Расходы на обратную доставку несёт покупатель (кроме случаев доставки бракованного товара)

5. Пошаговая процедура возврата

1. Уведомите нас в течение установленного срока:

   • По телефону: +7 (910) 257-61-89

   • По email: hockeyguide@yandex.ru

2. Подготовьте:

   • Товар в оригинальной упаковке

   • Чек/квитанцию об оплате

   • Заполненное заявление (форму предоставим)

3. Отправьте товар по адресу:
   398070, Липецкая обл., г. Липецк, ул. Бехтеева С.С., д.5, офис 1.2

6. Контактная информация

• Часы работы службы возвратов: Пн-Пт с 9:00 до 18:00

• Срок рассмотрения заявки: 3 рабочих дня

• Юридические реквизиты:
  ИП Удовидчик П.В.
  ИНН 482603225602
  ОГРН 324480000028179

Последнее обновление: 12.04.2025